Jag har en medlem som glömt bort sitt lösenord. Hon har fixat ett nytt själv men då registrerades hon också som en helt ny användare och hon påstår att hon inte kommer åt de bilder som hon tidigare la in på forumet. Jag borde kunna få ett nytt lösenord och ändå vara densamma som tidigare.???
Nu finns det två stycken Moni registrerade på forumet men det är ändå bara en och samma person.

Varför blir det så här? Hur bör jag göra för att ordna till det?

tess

www.tova.egetforum.se

Jag gissar på att hon gjorde något fel när hon beställde nytt lösenord. Hon måste ha registrerat sig igen istället för att beställa nytt lösenord.

På den här länken beställer man nytt lösenord: http://tova.egetforum.se/forum/ucp.php? ... ndpassword

Förslag: om du går in på hennes första profil och ändrar lösenordet till tex "1234" och skickar ett mail till henne när du gjort det, så kan hon själv gå in och ändra lösenordet till vad hon vill igen och även komma åt sina bilder.

hon kanske har bytt mailadress sedan hon blev medlem första gången...?